クリニックで働く看護師に必要なスキル・コミュニケーション術

クリニックで働く看護師は、病院勤務とは異なったコミュニケーション術が必要である。病院では、患者さんとの接触時間が限られているが、クリニックでは、かかりつけとして長年通う患者さんも多い。患者さんとの関係性を長期的に築くことができるのも魅力の1つだ。そのためクリニック勤務の看護師は、患者さんの個性やニーズに応じて、柔軟に対応することが求められる。クリニック勤務の看護師のコミュニケーション術として最も実践されているのは、患者さんの名前や顔を覚えて名前で呼びかけたり、顔を見て笑顔で挨拶したりすることである。これにより、患者さんに信頼感を与えることができる。
また、患者さんの状態や気持ちに寄り添うことも重要である。患者さんが待合室や診察室に入ったときに声かけをしたり、待ち時間や治療時間を伝えたりすることで不安や不満を取り除く必要がある。また、診察結果や治療方針について、わかりやすく説明したり、不安や疑問に答えたりすることも忘れてはいけない。患者さんに安心感や納得感を与えるのもクリニックの重要な仕事といえるだろう。
さらに、患者さんの話を聞くことも必要なコミュニケーション術だ。話を遮らず、患者さんの家族や仕事、趣味などの世間話に耳を傾けたり、共感したりすることで、関心や親しみを示すことができる。以上のように、クリニックで働く看護師は、患者さんとのコミュニケーションを大切にしている。これらのコミュニケーション術は、患者さんだけでなく、医師や他職種のスタッフとも円滑な関係を築くためにも有効である。クリニック勤務の看護師は、プロフェッショナルなコミュニケーションスキルを身につける必要があると言えるだろう。